サービスの利点

産業と日常生活に欠かせない動力設備として、電動モーターのサービス上の優位性は、顧客満足と信頼に直接関係しています。当社は、モーター製品のサービスが効果的に保証され、約束が履行されることを保証する責任を顧客に対して負っています。

1. サービス優位性がコア競争力

カスタマイズされたソリューション: 当社は、各顧客のニーズがそれぞれ異なることを十分に認識しているため、機器のパフォーマンスが顧客のアプリケーション シナリオに完全に一致するように、1 対 1 のカスタマイズされたモーター ソリューションを提供しています。

効率的な対応メカニズム: 販売前の相談、設置と試運転、販売後のメンテナンスなど、お客様に最短時間で専門的かつタイムリーな対応とサポートを提供するための迅速な対応システムを確立します。

完全なライフサイクル管理: 製品の設計、製造、配送から使用、メンテナンス、廃棄、リサイクルまで、ライフサイクル全体にわたって品質管理とサービス追跡を実施し、モーターが常に最良の状態であることを保証します。

2. 顧客に対して責任を持つための具体的な行動

透明なコミュニケーション: 顧客とのオープンで透明なコミュニケーションを維持し、情報の対称性を確保して、プロジェクトの進捗状況、製品の品質、および業務に影響を与える可能性のある要因を顧客が明確に理解できるようにします。

厳格な品質管理: 国際品質管理システムの標準に従い、原材料の調達から完成品の納品まで全面的な品質管理を実施し、各モーターが業界標準を満たしているか、それを上回っていることを保証します。

専門的なトレーニングと指導：モーターの操作、メンテナンス、トラブルシューティングに関する専門的なトレーニングを顧客に提供し、顧客チームの専門能力を高め、不適切な操作による故障率を低減します。

3. 製品サービスの効果的な保証

保証の約束: 業界をリードする保証期間を提供し、保証期間中に製造上の欠陥によって生じた問題に対しては、無料で修理または交換することを約束します。

24 時間テクニカル サポート: 休日や夜間などいつでも顧客に技術的な回答やリモート アシスタンスを提供できるよう、24 時間テクニカル サポート ホットラインを設置します。

スペアパーツの迅速な供給: 緊急時に必要なアクセサリを迅速に提供し、ダウンタイムを短縮し、顧客の生産継続性を確保できるように、十分なスペアパーツ在庫を確保します。

4. コミットメント履行の保証メカニズム

サービス満足度調査: 顧客満足度調査を定期的に実施し、フィードバックを収集し、サービス プロセスと品質を継続的に最適化し、約束されたサービス基準が継続的に達成されるようにします。

契約違反補償メカニズム: 当社自身の理由によりサービスが期限通りに履行されなかった場合、実際の行動を通じて顧客コミットメントの重要性と尊重を反映するために、明確な契約違反補償メカニズムが確立されています。

継続的な改善文化: 革新的な思考を奨励し、サービス プロセスを継続的に最適化し、新しいテクノロジと新しい方法を導入し、サービス上の優位性が常に業界をリードし、顧客にとってより大きな価値を生み出すようにします。

当社は、サービスを核とし、顧客を中心に据え、一連の効果的な措置を通じてサービスコミットメントの履行を確保し、長期的かつ安定した協力関係を確立し、双方の事業の繁栄と発展を共同で促進することを目指しています。